از سری X تا سری M؛ هویت امویام پشتوانه صدرنشینی در ISQI
در تازهترین گزارش سالانه ISQI، برند امویام بار دیگر بهعنوان صدرنشین جدول کیفیت و رضایت مشتریان معرفی شد. اما آنچه این موفقیت را برجسته میکند، تنها آمار و ارقام نیست، بلکه فلسفهای است که سالهاست پشت هویت این برند قرار گرفته: خلق تجربه و پویایی مداوم.
برند امویام سالهاست که هویت خود را بر دو اصل کلیدی بنا کرده است: «خلق بهترین تجربه برای مشتریان» و «پویایی و حرکت مداوم». همین فلسفه دلیل نامگذاری خانواده محصولات این برند نیز بوده است؛ کراساوورهای سری X که نامشان از واژه Experience گرفته شدهاند، بازتابی از تمرکز امویام بر کیفیت رانندگی و تجربه رضایتبخش مشتری هستند.
در سوی دیگر، سدانهای سری M با الهام از واژه Motion نامگذاری شدهاند تا نشان دهند این خودروها بر پویایی، تحرک و سازگاری با زندگی شهری استوارند. بنابراین X و M تنها حروفی برای شناسایی مدلها نیستند، بلکه بیانگر فلسفهای عمیقاند که جایگاه امروز امویام و موفقیت مدیرانخودرو را در بازار ایران توضیح میدهد.
تجربه؛ فلسفه سری X
امویام از همان آغاز، اصل نخست خود را خلق بهترین تجربه برای مشتریان تعریف کرد. این اصل در خانواده محصولات سری X (کراساوورها) بهوضوح دیده میشود. نام X برگرفته از واژه Experience است و نشان میدهد این خودروها چیزی فراتر از یک وسیله حملونقل هستند:
- تجربه رانندگی لذتبخش
- کیفیت و راحتی کابین
- خدمات پس از فروش مطمئن
از مدلهای اقتصادی تا کراساوورهای خانوادگی، فلسفه «تجربه» باعث شده مشتریان در هر سطحی، حس رضایت و اطمینان از انتخاب خود داشته باشند.
پویایی؛ فلسفه سری M
اصل دوم هویت امویام، پویایی و حرکت رو به جلو است. این اصل در محصولات سدان شهری یا همان سری M تجلی پیدا کرده است. M برگرفته از واژه Motion به معنای حرکت است؛ حرکتی که نهتنها در طراحی و فناوری، بلکه در سبک زندگی شهری بازتاب پیدا میکند.
نمونه شاخص این رویکرد، موفقیت خانواده آریزو است. حالا با معرفی نسل جدید «M5 Pro»، امویام نشان داده که پویایی برایش یک شعار تبلیغاتی نیست، بلکه بخشی از روند توسعه پایدار محصولات است.
امویام؛ فراتر از خودرو
این فلسفه هویتی فقط در محصولات باقی نمانده. امویام طی سالهای اخیر در مسئولیت اجتماعی و حمایت از ورزش هم رویکرد تجربه و پویایی را دنبال کرده است؛ از برگزاری رویدادهای خیریه در مناسبتهای ملی گرفته تا حمایت از مسابقات اسکی و تنیس با برند امویام. شبکه بیش از ۱۶۰ نمایندگی این شرکت نیز در شهرهای مختلف کشور، همین فلسفه را در ارتباط مستقیم با مشتریان پیادهسازی میکنند.
جمعبندی
صدرنشینی دوباره امویام در ارزیابی ISQI، نتیجه مستقیم همین دو اصل است: خلق بهترین تجربه (Experience) و حرکت مداوم به جلو (Motion). ترکیب این دو، امویام را به برندی تبدیل کرده که فراتر از یک خودروساز دیده میشود؛ برندی که برای مشتری و جامعه، هویتی قابل اعتماد و ماندگار ساخته است.
