جزئیات کامل گارانتی مدیران خودرو
شرایط استفاده، موارد مشمول و نحوه استعلام
شرکت مدیران خودرو بهعنوان یکی از برندهای شاخص صنعت خودروسازی ایران، گارانتی محصولات خود را با هدف ارتقاء رضایت مشتریان ارائه میدهد. در این گزارش، به بررسی کامل شرایط بهرهمندی از خدمات گارانتی، نحوه نوبتدهی، سرویس اولیه و موارد ابطال گارانتی پرداخته شده است.
خدمات پس از فروش مدیران خودرو شامل چه مواردی است؟
گارانتی مدیران خودرو، طیف گستردهای از قطعات و خدمات را پوشش میدهد. این خدمات شامل فیلتر روغن و هوا، روغن موتور و گیربکس، فیلتر بنزین، شمعها، فیلتر هوای کابین، ضدیخ، روغنهای ترمز و هیدرولیک، تسمه تایم و متعلقات آن، لنت ترمز، شیشه و لاستیک، رنگ خودرو، و بررسی سیستمهایی مانند تهویه مطبوع، ترمز و تعلیق است.
قطعات تعویضشده در نمایندگیهای مجاز، تا ۶ ماه یا ۱۰ هزار کیلومتر و خدمات ارائهشده، تا دو ماه یا ۳ هزار کیلومتر تحت گارانتی خواهند بود.
شرایط بهرهمندی از گارانتی
برای استفاده از گارانتی، انجام سرویس اولیه در زمان یا کیلومتر مشخصشده الزامی است. همچنین، سرویسهای دورهای نیز باید طبق دفترچه گارانتی و صرفاً در نمایندگیهای مجاز انجام شود.
نصب تجهیزات غیراستاندارد مانند دزدگیر، لامپ زنون یا تغییرات الکترونیکی، استفاده از سوخت نامناسب، استهلاک عادی، تصادف بدون گواهینامه، یا عدم رسیدگی مناسب، از مواردی هستند که باعث لغو گارانتی میشوند.
مدت زمان گارانتی محصولات مختلف
مدت گارانتی بسته به مدل خودرو متغیر است. برای نمونه:
- X22 و X33 CVT: سه سال یا ۶۰ هزار کیلومتر
- X33 5AT: سه سال یا ۱۰۰ هزار کیلومتر
- X55: چهار سال یا ۱۰۰ هزار کیلومتر
- TIGGO 5، TIGGO 7، ARRIZO 5 و ARRIZO 6: پنج سال یا ۱۵۰ هزار کیلومتر
مدت گارانتی قطعات مصرفی مانند تیغه برفپاککن، صفحه کلاچ، باتری، کیت تایم و شمعها نیز بهصورت جداگانه در دفترچه درج شده است.
سرویس اولیه گارانتی
مطابق دستورالعمل وزارت صمت، سرویس اولیه باید حداکثر تا ۵ ماه از زمان فعالسازی گارانتی و در بازه حداکثر ۵ هزار کیلومتر انجام شود. این سرویس شامل تعویض روغن موتور، فیلتر روغن و در برخی مدلها تعویض روغن گیربکس است. عدم انجام این سرویس در زمان مقرر، منجر به ابطال گارانتی خواهد شد.
نوبتدهی و استعلام گارانتی
مشتریان برای نوبتگیری، باید از طریق وبسایت رسمی شرکت به آدرس mvms.ir یا اپلیکیشن مخصوص مشتریان اقدام کنند. پس از ورود به پورتال شخصی، امکان انتخاب نمایندگی، تاریخ و ساعت مناسب برای دریافت خدمات وجود دارد.
همچنین برای استعلام وضعیت گارانتی و سوابق خدمات، مراجعه به سامانه app.mvms.ir امکانپذیر است.
دفترچه گارانتی و ارتباط با امور مشتریان
دفترچه راهنمای گارانتی برای تمام خودروها در وبسایت رسمی مدیران خودرو قابل دانلود است.
در صورت وجود سوال، مشتریان میتوانند با مرکز تماس 47651 (داخلی ۴) تماس گرفته یا از طریق ایمیل CRM@MVMCO.IR، موضوع خود را مطرح کنند.
شرایط ابطال گارانتی
مواردی نظیر تغییر کاربری خودرو، دستکاری کیلومترشمار، مفقودی پلاک شناسایی و عدم انجام سرویس اولیه، از جمله دلایل اصلی ابطال گارانتی هستند. حتی در صورت بروز حادثه شدید یا آتشسوزی که منجر به خسارت کلی شود، گارانتی خودرو فاقد اعتبار خواهد بود.
نمایندگیهای مدیران خودرو در تهران
برای مشاهده لیست نمایندگیهای مجاز در تهران و سایر شهرها، کاربران میتوانند با ورود به وبسایت رسمی، استان مورد نظر را انتخاب کرده و اطلاعات تماس و آدرس نمایندگیها را دریافت کنند.
پایانبندی
گارانتی مدیران خودرو، یکی از مهمترین ابزارهای اعتمادسازی میان مشتریان و شرکت است که در صورت آگاهی کامل از شرایط، میتواند تجربهای امن و مقرونبهصرفه از مالکیت خودرو را به همراه داشته باشد. توصیه میشود مالکان، با مراجعه منظم به نمایندگیهای مجاز و انجام سرویسها طبق برنامه، از حداکثر خدمات این گارانتی بهرهمند شوند.
