راهنمای انصراف از طرح خودرو فرسوده و بازگشت وجه
طرح نوسازی خودروهای فرسوده فرصتی برای دارندگان خودروهای قدیمی است تا وسیله نقلیهای نو دریافت کنند. با این حال، برخی متقاضیان پس از ثبتنام یا حتی طی مراحل اولیه، ممکن است به دلایل شخصی یا مشکلات اجرایی، تصمیم به انصراف بگیرند. آشنایی با فرآیند رسمی انصراف و نحوه پیگیری بازگشت وجه، برای جلوگیری از سردرگمی و حفظ حقوق متقاضیان ضروری است.
پیشنهاد کاربران:
همه چیز درباره قیمت خودرو فرسوده و گواهی اسقاط در سال ۱۴۰۴
ثبتنام خودرو فرسوده بدون گواهینامه
جدول راهنمای سریع انصراف از طرح نوسازی خودرو فرسوده و پیگیری بازگشت وجه
| مرحله | اقدام لازم | توضیح و نکات کلیدی |
| 1. تصمیم به انصراف | بررسی وضعیت فعلی ثبتنام | اگر خودرو هنوز اسقاط نشده، انصراف آسانتر است. |
| 2. ثبت درخواست انصراف | ورود به سامانه nnhk.ir یا سایت خودروساز | از همان سامانهای استفاده کنید که ثبتنام اولیه در آن انجام شده است. |
| 3. تماس یا مراجعه به مرکز اسقاط | در صورت تحویل خودرو یا شبهه در وضعیت گواهی | برای تأیید وضعیت و تسریع فرآیند انصراف |
| 4. بررسی صدور گواهی اسقاط | اگر گواهی صادر شده باشد، امکان بازگشت خودرو وجود ندارد | فقط میتوان گواهی را استفاده یا واگذار کرد |
| 5. بررسی مبلغ قابل برگشت | بر اساس مرحلهای که در آن هستید | در صورت اسقاط، ممکن است هزینههایی کسر شود |
| 6. پیگیری وضعیت مالی | از طریق بخش «تراکنشها» یا «درخواستها» در سامانه | یا تماس با پشتیبانی سامانه مربوطه |
| 7. بازگشت وجه | طی ۷ تا ۱۴ روز کاری پس از تأیید نهایی | تأخیر بیشتر را باید با تماس یا شکایت پیگیری کرد |
| 8. فروش یا انتقال گواهی اسقاط (در صورت تمایل) | اگر مبلغ کامل برگشت داده نشود | امکان فروش گواهی به سایر متقاضیان وجود دارد |
| 9. ثبت شکایت در صورت تخلف یا تأخیر زیاد | از طریق سامانه ۱۲۴ یا سازمان حمایت | مخصوصاً در صورت عدم پرداخت یا پاسخگویی مرکز اسقاط |
| 10. ثبتنام مجدد (در صورت نیاز) | پس از انصراف موفق و بازگشت وجه | برای شرکت در دورههای جدید طرح نوسازی |
اگر ثبتنام کنم و پشیمان شوم، چه میشود؟
در صورت پشیمانی، انصراف از طرح نوسازی خودرو فرسوده ممکن است، اما شرایط و نحوه بازگشت وجه بسته به مرحلهای که در آن قرار دارید متفاوت خواهد بود.
بسیاری از متقاضیان پس از ثبتنام در طرح نوسازی یا حتی در مراحل پیشرفتهتر مانند انتخاب مرکز اسقاط یا پرداخت وجه، به دلایل مختلف مانند تأخیر در فرآیند، تغییر شرایط مالی یا تصمیم به فروش آزاد خودرو فرسوده، تمایل به انصراف پیدا میکنند. دولت و خودروسازان این امکان را فراهم کردهاند که افراد بتوانند انصراف دهند، اما لازم است بدانید که:
- اگر هنوز گواهی اسقاط برای خودروی شما صادر نشده باشد، انصراف سادهتر و بدون هزینههای جدی انجام میشود.
- اگر خودرو را تحویل مرکز اسقاط دادهاید و گواهی اسقاط صادر شده، ممکن است امکان بازگشت خودرو وجود نداشته باشد و فقط بازگشت مبلغ قابل انجام باشد.
- در برخی موارد، ممکن است هزینههایی مانند کارمزد سامانه یا بخشی از مبلغ اسقاطشده، کسر شود.
بنابراین، انصراف از طرح مشروط به وضعیت پرونده شما در سامانه است و نیاز به ثبت درخواست رسمی دارد. در ادامه مراحل ثبت این درخواست را توضیح خواهیم داد.
مراحلی که باید برای انصراف طی کنید
برای انصراف از طرح نوسازی خودرو فرسوده، باید ابتدا درخواست رسمی خود را در سامانه ثبتنامی ارائه داده و سپس از طریق تماس با پشتیبانی یا مراجعه به مرکز اسقاط پیگیری کنید.
فرآیند انصراف بسته به مرحلهای که در آن قرار دارید، ممکن است ساده یا زمانبر باشد. در هر حالت، صرف صرفنظر از ادامه فرآیند کافی نیست و لازم است مراحل زیر را طی کنید:
-
مراجعه به سامانه ثبتنام
اگر ثبتنام شما از طریق سامانه نوسازی ناوگان فرسوده (nnhk.ir) انجام شده، باید وارد حساب کاربری خود شوید و در بخش «درخواستها» یا «پیگیری وضعیت»، گزینهی مربوط به انصراف یا درخواست توقف فرآیند را ثبت نمایید.
در صورتی که از طریق سامانه فروش خودروساز مانند ایرانخودرو یا سایپا اقدام کردهاید، باید از همان سامانه درخواست انصراف را ثبت کنید.
-
تماس با پشتیبانی یا مرکز اسقاط
برای تسریع در روند انصراف، توصیه میشود پس از ثبت درخواست، با شماره تلفن پشتیبانی سامانه یا مرکز اسقاطی که انتخاب کردهاید تماس بگیرید. در بسیاری از موارد، بدون تماس یا پیگیری حضوری، مراحل انصراف به تعویق میافتد یا ناتمام میماند.
-
دریافت تأییدیه انصراف
پس از بررسی مدارک و وضعیت شما، سامانه نتیجه نهایی را در قالب پیامک یا از طریق داشبورد کاربری اعلام میکند. این تأییدیه شامل وضعیت گواهی اسقاط (صادر شده یا خیر)، مبلغ برگشتی، و زمان تخمینی بازگشت وجه خواهد بود.
-
در صورت صدور گواهی اسقاط
اگر خودرو شما اسقاط شده و گواهی صادر شده باشد، امکان بازگشت خودرو وجود ندارد. در این حالت، فقط میتوانید درخواست برگشت وجه را بدهید و در صورت تمایل، گواهی اسقاط را به شخص دیگری بفروشید یا در زمان دیگری از آن استفاده کنید.
وضعیت واریزیها و برگشت پول چگونه پیگیری میشود؟
وضعیت واریزیها و بازگشت وجه طرح خودرو فرسوده از طریق همان سامانهای که ثبتنام انجام شده قابل پیگیری است و معمولاً پس از بررسی درخواست انصراف، مبلغ مربوطه طی چند هفته کاری به حساب متقاضی بازگردانده میشود.
پس از ثبت درخواست انصراف، متقاضی باید منتظر تأیید رسمی انصراف از سوی سامانه یا مرکز اسقاط باشد. در این مرحله، سه حالت ممکن است پیش بیاید:
-
خودرو هنوز اسقاط نشده
در صورتی که هنوز خودروی فرسوده به مرکز اسقاط تحویل داده نشده و فرآیند صدور گواهی انجام نگرفته باشد، معمولاً کل مبلغ پرداختشده (مثلاً مبلغ اولیه برای ثبتنام) بدون کسری به حساب متقاضی بازگردانده میشود. این فرآیند ۷ تا ۱۴ روز کاری زمان میبرد.
-
خودرو اسقاط شده اما گواهی صادر نشده
در این حالت، بررسی وضعیت توسط مرکز اسقاط یا نهاد صادرکننده گواهی انجام میشود. ممکن است بخشی از هزینهها بابت خدمات انجامشده کسر شده و باقیمانده به حساب متقاضی واریز شود.
-
گواهی اسقاط صادر شده
در این وضعیت، وجه قابل برگشت محدود خواهد بود. معمولاً امکان فروش گواهی اسقاط به شخص دیگر یا استفاده از آن برای خرید خودرو در آینده پیشنهاد میشود. همچنین در صورت درخواست بازگشت وجه، قیمتگذاری بر اساس ارزش روز گواهی انجام میشود و ممکن است شامل کسری باشد.
نحوه پیگیری وضعیت بازگشت وجه
- در سامانه nnhk.ir: وارد حساب کاربری شوید، به بخش «درخواستها» یا «تاریخچه تراکنشها» بروید و وضعیت پرداخت را بررسی کنید.
- در سایتهای فروش خودروسازان: مانند سامانههای ایرانخودرو و سایپا، با استفاده از کد ملی و رمز عبور میتوانید فاکتورهای مالی و وضعیت تراکنش را مشاهده کنید.
- تماس مستقیم: اگر وضعیت شما مبهم باقی مانده یا مبلغ در بازهی معمول به حساب بازنگشته، میتوانید با پشتیبانی سامانه یا مرکز اسقاط منتخب تماس بگیرید.
- ثبت شکایت: در صورت عدم پاسخگویی مناسب یا تأخیر بیش از حد، میتوانید از طریق سامانه ۱۲۴ یا سازمان حمایت از حقوق مصرفکننده اقدام به ثبت شکایت نمایید.
سوالات متداول درباره انصراف از طرح خودرو فرسوده
- آیا پس از ثبتنام در سامانه، امکان انصراف وجود دارد؟
بله، در هر مرحله میتوانید درخواست انصراف ثبت کنید.
البته هرچه فرآیند جلوتر رفته باشد (مثلاً اسقاط خودرو انجام شده باشد)، شرایط انصراف سختتر و بازگشت وجه محدودتر میشود.
- انصراف از طریق کدام سامانه باید انجام شود؟
از همان سامانهای که ثبتنام کردهاید.
اگر از طریق سامانه نوسازی ناوگان (nnhk.ir) ثبتنام کردهاید، باید از همانجا درخواست بدهید. در غیر این صورت از سایت خودروساز اقدام کنید.
- پس از ثبت درخواست انصراف، چقدر طول میکشد تا وجه بازگردد؟
معمولاً بین ۷ تا ۱۴ روز کاری.
در مواردی که بررسی بیشتری لازم باشد، این زمان ممکن است طولانیتر شود.
- اگر خودرو اسقاط شده باشد، میتوانم خودرو را پس بگیرم؟
خیر، بازگرداندن خودرو پس از اسقاط ممکن نیست.
در این حالت تنها امکان استفاده از گواهی اسقاط یا فروش آن به دیگران وجود دارد.
- آیا برای انصراف باید حضوری به مرکز اسقاط مراجعه کرد؟
در بیشتر موارد خیر، اما گاهی تماس یا مراجعه برای تأیید هویت یا وضعیت گواهی لازم است.
- هزینهای بابت انصراف دریافت میشود؟
در مراحل اولیه معمولاً خیر.
اما اگر خدماتی انجام شده باشد (مانند حمل خودرو یا اسقاط)، ممکن است بخشی از وجه کسر شود.
- وضعیت گواهی اسقاط را چگونه پیگیری کنیم؟
از طریق حساب کاربری در سامانه nnhk یا تماس با مرکز اسقاط انتخابشده.
وضعیت صدور گواهی معمولاً بهصورت پیامک یا اطلاعیه در حساب کاربری اعلام میشود.
- اگر مبلغ بازگشتی ناقص باشد، چگونه پیگیری کنیم؟
ابتدا از طریق سامانه پیگیری کنید، سپس در صورت نیاز با مرکز اسقاط یا پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورت عدم پاسخگویی مناسب، شکایت خود را در سامانه ۱۲۴ ثبت کنید.
- اگر گواهی اسقاط صادر شده باشد، میتوانم آن را بفروشم؟
بله، گواهی اسقاط قابل انتقال و فروش به دیگر متقاضیان است.
این کار باید طبق ضوابط و از طریق سامانههای رسمی انجام شود.
- آیا پس از انصراف میتوان دوباره ثبتنام کرد؟
بله، محدودیتی برای ثبتنام مجدد وجود ندارد.
اما ثبتنام جدید ممکن است مشمول شرایط جدید یا طرحهای دیگر شود.
