نوبتدهی و گارانتی ایران خودرو
راهنمای کامل خدمات پس از فروش
گارانتی ایران خودرو فقط یک برگه همراه خودرو نیست، بلکه نوعی پشتوانه برای مالک است تا در صورت بروز مشکل، هزینههای تعمیرات و قطعات اصلی را از دوش خود بردارد. ایرانخودرو برای اینکه مالکان بتوانند به راحتی از خدمات پس از فروش استفاده کنند، چند مسیر مختلف را طراحی کرده است: نوبتدهی آنلاین از طریق اپلیکیشن ایساکو، نوبتگیری اینترنتی از وبسایت isaco.ir و همچنین روش سنتی تماس تلفنی از طریق شماره ۰۹۶۴۴۰ ایساکو.
پیشنهاد کاربران:
بررسی کامل پژو 207 ایران خودرو
بهترین محصول ایران خودرو کدام است؟
راهنمای سریع گارانتی و نوبتدهی ایرانخودرو
| بخش | توضیحات کلیدی | نکته مهم |
| نوبتدهی آنلاین از طریق اپلیکیشن ایساکو | نصب از بازار یا گوگلپلی → ورود با شماره تلفن → ثبت خودرو (شماره شاسی/پلاک) → انتخاب نمایندگی و زمان → دریافت کد پذیرش | سریعترین روش برای نوبتدهی خدمات گارانتی ایران خودرو |
| نوبتدهی از طریق وبسایت ایساکو (csm.isaco.ir) | ورود با شماره تلفن و کد پیامکی → ثبت خودرو → انتخاب نمایندگی روی نقشه (آبی = خالی، خاکستری = پر) → تأیید نوبت | مناسب کسانی که اپلیکیشن نصب نکردهاند |
| نوبتدهی تلفنی (۰۹۶۴۴۰) | تماس شبانهروزی با مرکز پاسخگویی ایساکو → اعلام شماره شاسی و مشکل خودرو → رزرو نوبت | گزینه مناسب برای کاربرانی که دسترسی به اینترنت ندارند |
| استعلام گارانتی ایران خودرو | مراجعه به isaco.ir → وارد کردن شماره شاسی و کیلومتر کارکرد → مشاهده وضعیت فعال یا منقضی | استعلام فقط با شماره شاسی انجام میشود |
| مدارک لازم برای دریافت خدمات گارانتی | کارت ملی، کارت گارانتی، کارت خودرو و در موارد خاص سند خودرو | بدون این مدارک پذیرش انجام نمیشود |
| اهمیت سرویسهای اولیه و دورهای | سرویس اولیه ≤ ۵ ماه یا ≥ ۱۰۰۰ کیلومتر الزامی است | عدم انجام سرویسها = ابطال گارانتی |
| شرایط ابطال گارانتی ایران خودرو | رینگ و لاستیک غیر استاندارد، تقویت موتور/شاسی، نصب قطعات غیراصل، تعمیر خارج از نمایندگی، تصادف شدید یا تغییر کاربری | ابطال میتواند کلی یا جزئی باشد |
نوبتدهی گارانتی ایران خودرو
راهنمای نوبتدهی آنلاین از طریق اپلیکیشن ایساکو
اپلیکیشن ایساکو بهعنوان اصلیترین درگاه خدمات پس از فروش ایران خودرو شناخته میشود. پس از نصب برنامه روی گوشی (اندروید یا iOS)، کافی است شماره تلفن خود را ثبت کنید، کد پیامکی را وارد نمایید و سپس خودرو را با شماره شاسی و پلاک به حساب کاربری اضافه کنید. بعد از این مرحله میتوانید نمایندگی نزدیک را انتخاب کرده، ایرادات خودرو یا سرویسهای دورهای را ثبت کنید و در نهایت نوبت خود را قطعی نمایید.
مزایا: سرعت بالا در نوبتگیری، مشاهده سوابق خدمات، امکان درخواست امداد فوری یا سرویس در محل.
معایب: در برخی مواقع کمبود ظرفیت نوبت خالی و محدودیت برای خدمات خاص مانند صافکاری و نقاشی.
نوبتدهی از طریق وبسایت رسمی ایساکو
اگر ترجیح میدهید اپلیکیشن نصب نکنید، سامانه اینترنتی ایساکو در آدرس isaco.ir همان خدمات را ارائه میدهد. ورود به سامانه از طریق شماره تلفن و دریافت کد تأیید انجام میشود. پس از ثبت خودرو با شماره شاسی، نقشه نمایندگیها نمایش داده میشود و میتوانید زمان خالی را انتخاب کنید.
ویژگی جالب سامانه این است که نمایندگیهای پر یا خالی با رنگ متفاوت نمایش داده میشوند (آبی = خالی، خاکستری = پر). این کار کمک میکند بدون اتلاف وقت نزدیکترین گزینه موجود را پیدا کنید.
روش سنتی: نوبتدهی تلفنی ۰۹۶۴۴۰
برای کسانی که دسترسی به اینترنت یا تلفن هوشمند ندارند، ایران خودرو شماره ۰۹۶۴۴۰ را فعال کرده است. این شماره بهعنوان مرکز پاسخگویی ایساکو عمل میکند و از طریق آن میتوان نوبت تعمیر یا سرویس خودرو را رزرو کرد. علاوه بر این، خدماتی مثل مشاوره درباره کارت طلایی یا درخواست امداد جادهای نیز از همین مسیر ارائه میشود.
استعلام گارانتی ایران خودرو
گاهی لازم است بدانید که وضعیت گارانتی خودرو هنوز فعال است یا خیر. روش رسمی و مطمئن، مراجعه به وبسایت ایساکو به آدرس isaco.ir است. در این سامانه تنها با وارد کردن شماره شاسی (VIN) و کیلومتر فعلی خودرو، اطلاعات گارانتی نمایش داده میشود.
نکته مهم این است که استعلام گارانتی خودرو با کد ملی امکانپذیر نیست و فقط شماره شاسی معیار اصلی محسوب میشود. ایران خودرو از این شناسه بهعنوان شناسنامه دیجیتال خودرو استفاده میکند تا همه سوابق سرویس و تعمیرات بهصورت متمرکز ثبت شود.
نکات کلیدی و مدارک لازم قبل از مراجعه
قبل از اینکه به نمایندگیهای مجاز برای دریافت خدمات پس از فروش ایران خودرو بروید، بهتر است مدارک ضروری را آماده کنید تا فرآیند پذیرش سریع و بدون دردسر انجام شود. مهمترین مدارک لازم برای دریافت خدمات گارانتی ایران خودرو شامل موارد زیر است:
| مدرک | کاربرد |
| کارت ملی | احراز هویت مالک خودرو |
| کارت گارانتی (ایکوکارت) | دسترسی به خدمات گارانتی و ثبت سوابق |
| کارت خودرو و سند | تأیید مالکیت خودرو در موارد خاص |
| شماره شاسی (VIN) | شناسه اصلی برای ثبت و استعلام گارانتی خودرو |
در صورت مفقود شدن کارت گارانتی، میتوانید با همراه داشتن کارت ملی و کارت خودرو به نمایندگی مراجعه کرده و درخواست صدور المثنی بدهید.
از دیگر نکات کلیدی، توجه به سرویس اولیه و سرویسهای دورهای است. اگر سرویس اولیه در موعد مقرر (حداکثر ۵ ماه بعد از تحویل یا پیمایش ۱۰۰۰ کیلومتر) انجام نشود، گارانتی ایران خودرو بهطور کامل باطل میشود. همینطور انجام سرویسهای دورهای فقط در نمایندگیهای مجاز الزامی است و ثبت آن در سیستم باعث حفظ اعتبار گارانتی خواهد شد.
شرایط ابطال گارانتی ایران خودرو
ابطال کلی و جزئی؛ تفاوت و پیامدها
ابطال گارانتی همیشه به معنای از بین رفتن تمام پوششها نیست. در بسیاری از موارد، ایران خودرو ابطال جزئی گارانتی را اعمال میکند؛ یعنی فقط بخش مرتبط با تغییر یا ایراد غیرمجاز از پوشش خارج میشود. اما در شرایطی مثل تصادف شدید یا دستکاری شماره شاسی، کل گارانتی بهطور کامل لغو خواهد شد. این تفاوت اهمیت زیادی دارد، چون ابطال کلی میتواند هزینههای سنگینی را برای مالک بهدنبال داشته باشد.
اقدامات منجر به ابطال گارانتی (جدول موارد رایج)
| اقدام غیرمجاز | بخشهای تحت تأثیر |
| نصب رینگ و لاستیک غیر استاندارد | سیستم تعلیق، فرمان، پلوسها |
| تقویت موتور یا شاسی | موتور کامل، گیربکس و سیستم انتقال قدرت |
| نصب قطعات غیراصل یا تغییرات برقی مثل زنون | باتری، دینام، سیمکشی و چراغها |
| انجام تعمیرات خارج از نمایندگی | کل بخش مرتبط (مثلاً موتور یا سیستم برق) |
| تصادفات شدید یا تغییر کاربری خودرو | ابطال کلی گارانتی خودرو |
توصیههای تخصصی برای جلوگیری از ابطال گارانتی
- همیشه برای سرویسهای دورهای به نمایندگیهای مجاز ایران خودرو مراجعه کنید.
- در زمان تعویض قطعه، از اصالت و تأییدیه شرکت مطمئن شوید.
- از تغییرات غیر استاندارد مانند نصب کفپوش یکپارچه، کمکفنر اسپرت یا دستکاری موتور خودداری کنید.
- قبل از هرگونه تغییر یا نصب تجهیزات جدید، شرایط گارانتی را در دفترچه مطالعه کنید یا با مرکز پاسخگویی ایساکو ۰۹۶۴۴۰ تماس بگیرید.
با رعایت این نکات ساده، میتوانید از ابطال گارانتی ایران خودرو جلوگیری کرده و مطمئن باشید خدمات پس از فروش و پوششهای گارانتی تا پایان دوره معتبر باقی میمانند.
جمعبندی و توصیههای کاربردی
گارانتی ایران خودرو زمانی ارزش واقعی خود را نشان میدهد که مالک بتواند بدون دغدغه از آن استفاده کند. تجربه نشان داده است که بسیاری از مشکلات مربوط به ابطال یا محدود شدن گارانتی، بهخاطر بیاطلاعی یا بیتوجهی مالک رخ میدهد.
- استفاده از کانالهای رسمی: برای نوبتدهی حتماً از اپلیکیشن ایساکو، وبسایت isaco.ir یا شماره تلفنی ۰۹۶۴۴۰ استفاده کنید. این مسیرها تنها کانالهای رسمی ایران خودرو هستند و باعث میشوند تمامی سوابق خدمات پس از فروش در سیستم ثبت شود.
- رعایت شرایط سرویسهای دورهای: یکی از کلیدیترین عوامل در حفظ اعتبار گارانتی ایران خودرو، انجام بهموقع سرویسهای اولیه و دورهای در نمایندگیهای مجاز است. این کار علاوه بر اینکه مانع ابطال گارانتی میشود، به سلامت بلندمدت خودرو هم کمک میکند.
- نقش مالک در حفظ اعتبار گارانتی: گارانتی یک تعهد دوطرفه است. ایران خودرو متعهد به رفع عیوب ذاتی و استفاده از قطعات اصلی است، اما مالک هم باید از هرگونه تغییرات غیر استاندارد، تعمیرات خارج از شبکه و بیتوجهی به سرویسها پرهیز کند. آگاهی و مسئولیتپذیری مالک، نقش مهمی در تداوم اعتبار گارانتی و جلوگیری از هزینههای غیرمترقبه دارد.
در نهایت، اگر از همان ابتدا مسیر درست را انتخاب کنید و به قوانین گارانتی پایبند بمانید، استعلام گارانتی خودرو همیشه وضعیت فعال را نشان خواهد داد و میتوانید با خیال راحت از خدمات پس از فروش ایران خودرو استفاده کنید.
پرسشهای متداول درباره گارانتی و نوبتدهی ایرانخودرو
- چطور میتوانم برای خدمات گارانتی ایران خودرو نوبت بگیرم؟
از سه روش میتوانید نوبت بگیرید: اپلیکیشن ایساکو، وبسایت رسمی isaco.ir و تماس با شماره ۰۹۶۴۴۰. - راهنمای نوبتدهی آنلاین گارانتی ایران خودرو از طریق اپلیکیشن ایساکو چگونه است؟
اپلیکیشن را نصب کنید، با شماره تلفن وارد شوید، خودرو را با شماره شاسی اضافه کنید و سپس نمایندگی و زمان خالی را انتخاب نمایید. - آیا میتوانم بدون نصب اپلیکیشن، نوبتدهی انجام دهم؟
بله. از طریق سایت رسمی csm.isaco.ir با شماره تلفن و کد پیامکی وارد شوید و نوبت را ثبت کنید. - چه تفاوتی بین نوبتگیری از اپلیکیشن ایساکو و وبسایت ایساکو وجود دارد؟
امکانات مشابه است؛ تنها فرق این است که در سایت، وضعیت نمایندگیها با رنگ مشخص میشود (آبی = خالی، خاکستری = پر). - روش نوبتدهی تلفنی ایران خودرو چگونه است؟
با تماس به شماره ۰۹۶۴۴۰ میتوانید مشخصات خودرو را اعلام کنید تا اپراتور نزدیکترین نمایندگی و زمان خالی را برایتان رزرو کند. - استعلام گارانتی خودرو از چه طریقی امکانپذیر است؟
از طریق وبسایت isaco.ir با وارد کردن شماره شاسی (VIN) و کیلومتر کارکرد خودرو. - آیا امکان استعلام گارانتی خودرو با کد ملی وجود دارد؟
خیر. استعلام گارانتی فقط با شماره شاسی انجام میشود. - کدام مدارک برای مراجعه حضوری به نمایندگی لازم است؟
کارت ملی، کارت گارانتی خودرو، کارت خودرو و در موارد خاص سند خودرو. - اگر کارت گارانتی ایران خودرو مفقود شود چه باید کرد؟
با کارت ملی و کارت خودرو به نمایندگی مراجعه کنید و درخواست صدور المثنی بدهید. - سرویس اولیه خودرو چه نقشی در اعتبار گارانتی دارد؟
سرویس اولیه باید حداکثر تا ۵ ماه بعد از تحویل یا ۱۰۰۰ کیلومتر پیمایش انجام شود. در غیر این صورت گارانتی باطل میشود. - سرویسهای دورهای ایران خودرو چطور روی گارانتی اثر میگذارند؟
عدم انجام سرویسهای دورهای در نمایندگیهای مجاز باعث ابطال گارانتی میشود. - ابطال گارانتی ایران خودرو به چه معناست؟
یعنی خدمات رایگان گارانتی برای کل خودرو یا بخشی از آن متوقف میشود. - تفاوت ابطال کلی و ابطال جزئی گارانتی چیست؟
ابطال کلی یعنی کل خودرو از پوشش خارج میشود؛ ابطال جزئی فقط بخش مرتبط (مثلاً موتور یا سیستم برق) را شامل میشود. - چه تغییراتی باعث ابطال گارانتی ایران خودرو میشود؟
نصب رینگ و لاستیک غیر استاندارد، تقویت موتور یا شاسی، نصب قطعات غیراصل، تغییرات برقی غیرمجاز، یا دوگانهسوز کردن خودرو. - آیا نصب زنون یا چراغ غیر استاندارد باعث ابطال گارانتی میشود؟
بله. چون به سیستم برق و چراغها آسیب میزند، گارانتی آن بخش باطل خواهد شد. - آیا تعمیر خودرو در تعمیرگاههای غیر مجاز گارانتی را باطل میکند؟
بله. هرگونه تعمیر خارج از شبکه مجاز ایران خودرو باعث لغو گارانتی همان بخش میشود. - آیا تصادفات شدید یا آتشسوزی در گارانتی پوشش داده میشود؟
خیر. در این شرایط گارانتی بهطور کامل لغو میشود. - تغییر کاربری خودرو (مثلاً تبدیل به تاکسی یا خودروی مسابقه) چه اثری دارد؟
این تغییر موجب ابطال کامل گارانتی ایران خودرو میشود. - آیا سایش عادی قطعات مصرفی هم تحت گارانتی است؟
خیر. قطعات مصرفی مانند لنت ترمز یا لاستیک، اگر بهطور طبیعی فرسوده شوند، شامل گارانتی نیستند. - چگونه میتوانم از ابطال ناخواسته گارانتی جلوگیری کنم؟
با انجام سرویسهای دورهای در نمایندگیهای مجاز، استفاده از قطعات اصلی، پرهیز از تغییرات غیر استاندارد و استعلام دورهای وضعیت گارانتی خودرو از طریق سایت isaco.ir.
